Müşteri Hakları

İade Politikası

Şeffaf ve adil bir alışveriş deneyimi için.

Ana Sayfa/SSS/İade Politikası
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, açılmamış ve orijinal ambalajında ürünleri iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

Sağlıklı ve hijyenik bir alışveriş ortamı sağlamak için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

Açılmış kozmetik ürünler hijyen nedeniyle iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci

1
Talep Oluşturun
Hesabınızdaki "Siparişlerim" sayfasından veya iletişim formu üzerinden iade talebinizi iletin.
2
Onay (1–2 iş günü)
Talebinizi inceleyip size onay e-postası ve iade kargo etiketi gönderiyoruz.
3
Ürünü Gönderin
Ürünü orijinal ambalajında, onay e-postasındaki adrese gönderin. Kargo ücreti FAEVS tarafından karşılanır.
4
İnceleme (2–3 iş günü)
Ürün kontrolünden geçer. Uygun bulunursa iade işlemi başlatılır.
5
Para İadesi
Onay sonrası 5–7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade yapılır.

İade ve Değişim Özeti

DurumSüreKargo
Hatalı / Hasarlı Ürün14 günFAEVS karşılar
Pişmanlık İadesi14 günFAEVS karşılar
Ürün Değişimi14 günFAEVS karşılar
Açılmış Ürünİade yapılmaz (hijyen)
Sorularınız için info@faevs.co adresimizden veya iletişim formumuzdan bize ulaşabilirsiniz.